Aviso de Privacidad

01Identidad del responsable

GRUPO MATFERN S.A. de C.V. (en lo sucesivo "GRUPO MATFERN"), con domicilio fiscal en Palmas 23, Jardines de San Mateo, C.P. 53240, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: legal@matfern.com.

02Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, denominación o razón social, RFC.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos laborales (en caso de proveedores, aliados o candidatos): cargo, empresa, antigüedad, referencias.
• Datos fiscales y de facturación (en caso de relación comercial): constancia de situación fiscal, datos bancarios, domicilio fiscal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.

GRUPO MATFERN no recaba datos personales sensibles. En caso de que alguna operación específica lo requiera, se solicitará su consentimiento expreso por escrito.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial o de servicio:

• Prestación de los servicios contratados (logística, comercio exterior, marketing, promocionales, capital humano, pantallas digitales y organización de eventos).
• Atención a solicitudes de información, cotizaciones y consultorías.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Gestión de proveedores y aliados estratégicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Verificación, confirmación y validación de identidad.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, también podemos usar sus datos para:

• Enviar comunicaciones comerciales, boletines, promociones e invitaciones a eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Fines estadísticos y de mejora de nuestros servicios.

04Transferencia de datos

GRUPO MATFERN podrá transferir sus datos personales en los siguientes casos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• A autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• A empresas del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas de privacidad.
• A proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (hosting, facturación electrónica, agentes aduanales, transportistas), quienes están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• A aliados comerciales en el extranjero, exclusivamente para la ejecución de operaciones de comercio exterior que usted haya contratado.

En cualquier otra transferencia no prevista en los casos anteriores, solicitaremos su consentimiento expreso.

05Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones de uso (Acceso). Asimismo, tiene derecho a Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no están siendo usados adecuadamente, u Oponerse a su uso para fines específicos.

Cómo ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo legal@matfern.com, con el asunto "Ejercicio Derechos ARCO", que contenga:

• Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
• Copia de identificación oficial que acredite su identidad.
• Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

GRUPO MATFERN responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

06Revocación del consentimiento

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, envíe una solicitud a legal@matfern.com con los mismos requisitos descritos en la sección anterior.

Es importante considerar que la revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar con la prestación del servicio contratado, o bien, la conclusión de su relación con GRUPO MATFERN.

07Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons, local storage) para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso mediante servicios como Google Analytics y Google Tag Manager.

Estos mecanismos recopilan información de manera automática: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia. La información obtenida se trata de forma agregada y no permite identificarlo personalmente.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

08Medidas de seguridad

GRUPO MATFERN ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Nuestro personal está obligado a mantener la confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso.

09Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.

10Contacto

Si tiene dudas sobre el presente Aviso de Privacidad o desea ejercer sus Derechos ARCO, puede ponerse en contacto con nosotros:

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.